Cancelación de un pedido
Los pedidos sólo podrán ser cancelados sin costes para el cliente si no han sido procesados. Una vez tramitada la solicitud y puesto en marcha el pedido nos es imposible su cancelación por lo que se pueden generar costes de cancelación que deberán ser asumidos por el cliente.
Devoluciones de un pedido
Puedes realizar la devolución de los artículos una vez abierto el paquete por motivos de material defectuoso. Este proceso puede conllevar unos gastos que el cliente debe asumir y que en algunos casos puede superar el de los propios parches a devolver si son pocos y muy baratos. Recomendamos siempre que antes de realizar cualquier compra, si no están seguros, por favor contacten con nosotros para que podamos asesorarles y evitar cualquier problema posterior a la entrega.
En caso de un uso inadecuado del material recibido, y por consiguiente produciendo un deterioro del mismo, no se considerará como material defectuoso, y por tanto no habrá cabida a reclamación alguna.
En todos los casos tanto los costes directos de la devolución del bien o servicio, serán asumidos por el cliente según se recoge en la LGCU.
El derecho de cancelación y devolución no será aplicable a según el Art.103 de la ley de consumo a:
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- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Reembolsos de importe
Una vez comprobemos la devolución en nuestro almacén y el estado de la mercancía sea correcto, procederemos a emitir un abono, al igual que si ya has pagado y se ha entregado el pedido parcialmente. En todos los casos se devolverá en la misma forma que hayas realizado la transacción en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía en nuestros almacenes.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días, si es un consumidor, o 7 días si es una empresa o profesional. Se considerará cumplido el plazo si recibimos los bienes antes de que haya concluido el plazo previo indicado.
Admitiremos la devolución siempre que siga las instrucciones del procedimiento.
Procedimiento para Reembolsos
Para que podamos realizarle el reembolso, el cliente deberá enviar el material recibido, a la dirección que le facilitaremos por mail. Los costes de envío del material correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido el material, se emitirá un reembolso del total del valor del pedido realizado, descontando gastos de envío iniciales, que serán asumidos por el cliente.